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Puede comprar sus billetes en las taquillas nº 3 y 4 de la estación marítima de Formentera situada en el puerto de Ibiza, en las taquillas de la estación Marítima situada en el puerto de Formentera y a bordo de nuestras embarcaciones.
Si desea comprar con antelación y beneficiarse de descuentos por compra anticipada y acceder a servicios extras (traslados, alquileres vehículos,..) reserve on-line sus billetes de ferry en www.trasmapi.com.
Si dispone de un código de promoción, deberá insertarlo sin espacios en blanco en la casilla situado junto al botón BUSCAR de la máscara de reservas en www.trasmapi.com.
Los códigos de promoción son válidos exclusivamente para reservas de billetes de ida y vuelta.
No son acumulables con el descuento por familia numerosa.
Si los pasajeros cuentan con algún tipo de descuento/bonificación por residencia y/o familia numerosa, deberá indicarlo seleccionando una opción de las predeterminadas.
Además si cuenta con un código promocional, deberá indicarlo para que calculemos su tarifa.
Si viaja con vehículo, deberá conocer las dimensiones del mismo que aparecen en la tarjeta de inspección técnica. Le recordamos que si las medidas indicadas no se corresponden con las medidas reales, en el momento del embarque nuestro personal de tierra puede solicitar que muestre la tarjeta de inspección técnica.
Una vez seleccionados el origen-destino, fechas de viaje y pasajeros, aparecerán de forma automática la opción para añadir a su reserva el billete de su vehículo (1 vehículo por reserva).
Para 4 pasajeros ida y vuelta el mismo día, o en días diferentes, el billete del vehículo es gratis.
Le recordamos que las bicicletas y los ciclomotores hasta 125cc pueden viajar gratuitamente en nuestras embarcaciones, siempre que haya disponibilidad.
Si viaja en un vehículo alquilado y desconoce los datos (matrícula, marca y modelo), deberá marcar la casilla correspondiente durante el proceso de reserva en el apartado de datos personales. Estos datos deberán facilitarse al facturar, ya sea online o directamente en la taquilla del puerto.
Le recomendamos consultar antes con la agencia de alquiler las condiciones de contrato para evitar problemas en el momento de viajar.
Hay que tener en cuenta, que desde Junio a Septiembre (ambos incluidos) la circulación de vehículos en Formentera está limitada y regulada por FormenterEco: https://formentera.eco/es, siendo necesario por parte del conductor solicitar el registro y recibir la autorización para circular con su vehículo.
Una vez introducido todos los datos de los pasajeros y/o vehículo y hacer click en CONFIRMAR RESERVA, se redirigirá a una nueva pantalla (segura) del Banco Sabadell para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. El precio indicado en su reserva incluye IVA y cualquier otro impuesto o tasa asociado a la prestación de los servicios adquiridos. Para su seguridad Trasmapi no almacena los datos de su tarjeta.
Al finalizar la compra de sus billetes, si el pago con tarjeta ha sido efectuado con éxito, se mostrará una pantalla de confirmación de reserva dónde podrá descargar los bonos asociados a su reserva, igualmente recibirá un e-mail de confirmación que contendrá los bonos de los servicios adquiridos y el localizador de la reserva. Esta documentación es el comprobante de la compra y la aceptación de los servicios contratados.
Se puede pagar por Bizum y mediante tarjeta bancaria (de débito o de crédito), a través de un TPV virtual del Banco Sabadell (plataforma de pago segura). No se permite el pago con tarjeta American Express.
No es necesario que el titular de la tarjeta utilizada para el pago sea el titular de la reserva, ya que no será necesario presentar la tarjeta utilizada en el proceso de reserva para obtener las tarjetas de embarque.
Tras la compra, podrá realizar el check-in on line para obtener sus tarjetas de embarque.
Puedes solicitar factura rellenando el formulario del siguiente enlace:
Cualquier cambio en la reserva deberá ser solicitado llamando al +34 971 31 44 33 o a través de nuestro correo ventas@trasmapi.com (agencias@trasmapi.com si ha realizado la reserva a través del área profesional), hasta 2 días laborables antes de la fecha de viaje, siempre que no se hayan emitido las tarjetas de embarque (check-in).
Cualquier cambio puede estar sujeto a una modificación de precios cuya diferencia deberá ser abonada, también pueden derivarse costes de tramitación o no tener disponibilidad del servicio.
En todos los casos de anulación o modificación sin coste pueden cobrarse gastos de gestión que corresponden a 15 euros por reserva.
La no presentación por parte del pasajero sin previo aviso el día del viaje será tratada como una cancelación, y no se reembolsará al consumidor final importe alguno.
Trasmapi ofrece descuentos para grupos de pasajeros a partir de 10 personas. Para solicitar presupuesto consulta la sección ORGANIZAR TU VIAJE - GRUPOS.
Trasmapi te ofrece la posibilidad de completar tu reserva de billetes de Fast Ferry con los siguientes servicios extras. Podrás añadir cualquiera de estos servicios durante el proceso de compra:
Para información más detallada puede consultar la sección PLANIFICA - SERVICIOS EXTRAS
Si ya tienes reserva confirmada y quieres añadir algún servicio extra deberás contactar por teléfono +34 971 31 44 33 o por email a ventas@trasmapi.com
Trasmapi dispone de un billete con horario abierto (OPEN), que permite embarcar en cualquier salida del día seleccionado sin tener que cerrar la hora de viaje previamente, siempre sujeto a disponiblidad de plazas en el momento del embarque. Si no hubiera plazas libres deberá esperar a la siguiente salida; por lo que recomendamos ir al embarque al menos 30 minutos antes de hora de salida del ferry.
En la reserva on-line este billete se muestra en el primer lugar del listado de horarios, en el paso nº 2 del proceso de compra online.
En la reserva online de billetes con vehículo no está permitido el horario OPEN, será necesario siempre seleccionar una hora de embarque.
Podrá solicitar factura de su reserva o billetes comprados en taquilla o barcos, a través del formulario SOLICITAR FACTURA dentro del menú INFORMACIÓN.
En el plazo máximo de 15-30 días recibirá la factura por correo electrónico en el e-mail indicado.
El auto check-in online es un proceso gratuito para obtener las tarjetas de embarque y poder acceder directamente a la embarcación sin pasar por taquilla.
Tras realizar la reserva acceda a la sección GESTIONAR TU RESERVA - CHECK-IN check-in online en www.trasmapi.com. Deberá introducir el número de localizador de su reserva (proporcionado en la confirmación de la reserva en pantalla o recibido por e-mail) junto a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de hacer la reserva.
El servicio está disponible solamente durante los 15 días naturales anteriores a la fecha de ida de su reserva. Recuerda que una vez emitidas las tarjetas de embarque no se podrán hacer cambios ni cancelaciones en la reserva.
Chek-in automático
Déjenos a nosotros el check-in y ahorre tiempo antes de la salida de su ferry: si no ha realizado el check-in en línea, nosotros la haremos por usted de forma automática y le enviaremos las tarjetas de embarque a su correo electrónico 48 horas antes de la fecha de viaje.
Todas las reservas confirmadas, exceptuando las reservas con bonificación por residencia en Baleares cuya residencia no haya sido verificada telemáticamente o por Familia Numerosa, que deberán obtener las tarjetas de embarque en taquilla previa presentación de la documentación que acredite dicha bonificación.
El proceso de Check-in puede no finalizar con éxito, en las siguientes situaciones:
Las tarjetas de embarque deberá obtenerlas en la taquilla de la Estación Marítima situada en el Puerto de Ibiza, presentando el bono de reserva recibido por e-mail.
En todos los casos, si el error persiste puede contactar con Trasmapi para informar de la incidencia.
Una vez realizado el Check-in para poder embarcar, deberá presentar las tarjetas de embarque emitidas on-line impresas en papel o en formato móvil junto con el bono de reserva recibido por e-mail, como justificante de la reserva o ticket.
El pasajero sin vehículo a bordo tiene derecho a transportar hasta un máximo de 20 kilos de equipaje personal. Para otro tipo de equipaje especial de gran tamaño consultar información en ventas@trasmapi.com.
Todos nuestros buques cuentan con servicios para asegurar su confort. Debido a que nuestra flota está compuesta por embarcaciones de diversa tipología, no todos los servicios están presentes en todos los buques.
Para una información más detallada puede consultar la sección CONOCER NUESTRA FLOTA.
Nuestros barcos son espacios libres de humos. Esta completamente prohibido fumar a bordo del buque, incluso en las zonas exteriores.
Esta completamente prohibido arrojar basura al mar.
Puede embarcar su vehículo de alquiler, siempre y cuando la compañía de alquiler se lo permita. Le recomendamos consultarlo antes con la agencia de alquiler para evitar problemas en el momento de la recogida.
Hay que tener en cuenta, que desde Junio a Septiembre (ambos incluidos) la circulación de vehículos en Formentera está limitada y regulada por FormenterEco: https://formentera.eco/es,siendo necesario por parte del conductor solicitar el registro y recibir la autorización para circular con su vehículo.
Pasajero sin vehículo: hasta 15 minutos antes de la salida del barco teniendo en posesión la tarjeta de embarque, en caso contrario mínimo 30 minutos.
Pasajero con vehículo: hasta 30 minutos antes de la salida del barco teniendo en posesión las tarjetas de embarques, tanto del pasajero como del vehículo, en caso contrario 60 minutos.
Animales de compañía a bordo:
Puede viajar con su animal de compañía a bordo de forma gratuita. Si desea que su animal de compañía viaje en el salón de pasaje, deberá viajar en su jaula o transportín correspondiente, siempre y cuando las dimensiones de la misma no supongan un obstáculo en las vías de evacuación. En caso de exceder las dimensiones establecidas por la tripulación del buque, que dependerán del barco en el que embarque, su animal de compañía deberá viajar en la cubierta y en caso de mal tiempo no podrán viajar ya que las cubiertas no disponen del trincaje correspondiente.
Tanto para el embarque como para el desembarque, los perros deberán ir sujetos con correa y bozal puesto, aunque se trate de animales pacíficos.
En ningún caso está permitido que los animales viajen en el interior del vehículo.
En Trasmapi estamos a disposición de los pasajeros con movilidad reducida que necesiten de nuestra ayuda para viajar. Para ello solicitamos de su colaboración, se recomienda que aquellas personas que requieran atención especial (personas privadas de movilidad, discapacidad visual o auditiva etc.) lo indiquen en el momento de realizar la compra online de sus billetes o en su defecto, al menos 24 horas de antelación indicando las condiciones especiales en las que se encuentra para que el personal de tierra y la tripulación pueda atenderle de forma adecuada.
En el paso nº 3 del proceso de reserva: Introducción de datos personales, encontrará la opción para poder informar si alguno de los pasajeros necesita asistencia y cuál.
Invidentes: Aplicando la norma específica, los perros guía tendrán acceso a los salones y serán ubicados junto a la persona que acompañan sin que sea un obstáculo de las vías de evacuación.
Los billetes para pasajeros adquiridos en taquilla y barcos se emiten con horario abierto. Los asientos de nuestras embarcaciones NO son numerados.
Si reservas tus billetes online puedes elegir el horario de viaje abierto (OPEN), pudiendo viajar en cualquier salida del día seleccionado, siempre sujeto a disponibilidad de plazas en el momento del embarque. El billete con hora abierta o cerrada tienen el mismo precio.
El billete tiene una validez de 1 año para los pasajeros no residentes y de 6 meses para los residentes en las Baleares, siempre sujeto a disponibilidad de plazas.
Nuestras tarifas de venta incluyen tasas portuarias, impuestos, gastos de gestión, seguro de viaje y por supuesto el trayecto de pasajeros y su equipaje.
Las bonificaciones por residencia en Baleares solo serán aplicables al pasaje, no a vehículos.
Las mascotas pueden viajar de forma gratuita en nuestras embarcaciones.
La edad del pasajero se tendrá en cuenta en el momento de viajar, no al efectuar la reserva. Para comprobar dicha edad en el momento del embarque nuestro personal podrá solicitar la documentación que acredite la fecha de nacimiento.
El pasajero que no embarcase, por cualquier causa ajena a la Compañía, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete. La Compañía no se responsabilizará si el pasajero pierde cualquier servicio a consecuencia de haber llegado tarde, y no estará obligada ni a retrasar servicio alguno a fin de esperar a la llegada del pasajero, ni a proveerle de un asiento en otro servicio si el pasajero pierde el transporte.
La Compañía no se responsabilizará en caso de pérdida o robo de los billetes y no estará obligada al reemplazo o re-emisión de dichos billetes o reembolso del importe pagado.
Trasmapi dispone de un Área profesional para agencias de viaje, que le permitirá realizar reservas de billetes para sus clientes de forma sencilla.
En el Área profesional podrá solicitar el alta en este servicio, rellenando el formulario que se facilita. En breve recibirá un email de confirmación de la recepción de la infomación junto con las condiciones del servicio, que tendrán que aceptar simplemente respondiendo “Conforme” a dicho e-mail. A continuación, se enviará por correo electrónico los datos de acceso y un manual de uso.
El único método de pago de las reservas del Área profesional es prepago a través de tarjeta de débito o crédito.
La facturación se realiza mensualmente, si no recibe la factura a través de correo electrónico, por favor contacte con del Departamento de Agencias en la sección CONTACTO o al teléfono +34 971 31 44 33.
Documentación para residentes en Illes Balears
El sistema de venta de Trasmapi está integrado en la plataforma telemática SARA proporcionada por el Ministerio de Fomento, que permite verificar online si cumples los requisitos para obtener la bonificación por residencia.
Si la comprobación es AFIRMATIVA, puedes hacer el check-in online y emitir las tarjetas de embarque para embarcar directamente a bordo del ferry.
Si la comprobación es NEGATIVA, de acuerdo con el RD 1/2014, debes obtener tu tarjeta de embarque en las taquillas presentando un certificado de residente original y en vigor según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, modificado por el Real Decreto 1340/2007*. Además, debes presentar un documento identificativo original y en vigor: DNI (ciudadanos españoles excepto menores de 14 años), DNI/Pasaporte (ciudadanos extranjeros) y NIE en vigor y original.
Los menores de 14 años que no tengan DNI deben aportar siempre el certificado de residencia. Trasmapi recomienda que lleves el certificado de residencia si nunca has comprobado tu residencia telemáticamente, si has cambiado recientemente de residencia o que en ocasiones anteriores has obtenido una respuesta negativa en la comprobación.
*Recordamos que se debe presentar un documento por cada billete y pasajero. De acuerdo con la información facilitada por la Dirección General de la Marina Mercante del Ministerio de Fomento, las compañías navieras "deben guardar y custodiar copias de la documentación acreditativa de residencia", por lo que dicho certificado debe estar impreso en papel, no siendo válido en dispositivos móviles, para permitir fotocopiarlo o digitalizarlo.
Documentación para Familia Numerosa
Si eres Familia numerosa, puedes obtener un descuento sobre la tarifa oficial del 20% para la categoría General y del 50% si la categoría es Especial.
En el momento de la compra y la emisión de las tarjetas de embarque en nuestras taquillas, en virtud de lo expuesto en el Real Decreto 1621/2005, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 40/2003 de 18 de noviembre de protección a las familias numerosas, si tiene derecho a la bonificación por familia numerosa deberá presentar la siguiente documentación:
I. Categoría del título
II. Nombre y DNI del pasajero
III. Vigencia y caducidad
En caso de que no se presente la documentación necesaria para obtener la bonificación por familia numerosa, se emitirán las tarjetas de embarque sin la bonificación correspondiente, abonando en la taquilla la diferencia de la bonificación aplicada al realizar la reserva.
